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達克富爾為客戶提供超值的産品服務,覆蓋售前、售中、售後:
A 、售前服務:認真仔細地審閱項目文件和圖紙,充分理解用戶設計意圖與要求,與設計院和業主的技術要求及商務緊密協調,分析每一個細節,确保達克富爾的設計工作及産品性能完全符合業主要求。
  B、售中服務:達克富爾保證所有的生産環節都将嚴格依照ISO9001國際質量保證體系執行,無論在産品設計、生産制造、産品檢驗過程都将和業主及設計院緊密聯系,反饋相關信息,所有變更都将得到業主和設計院的同意,不管是在生産制造還是檢驗過程中,都随時歡迎業主和設計院的同志莅臨我公司指導監督,并保證提供一切便利條件,主動配合業主的要求來安排我公司的進度,确保業主的需求。
  C、現場服務:為确保設備的安全、正常運行,在設備安裝、調試和投入運行時,達克富爾将派有經驗的專業工程師,去需方現場進行服務。包括:設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理,安裝和調試的指導培訓,參加試運行的性能驗收試驗;在安裝調試前像需方人員交底、講解和示範要進行的程序和方法。對關鍵工序和方案,現場人員要先得到需方确認後方能實施;代理我公司處理一切技術和商務問題。
  D、售後服務:達克富爾設有售後服務專職機構,全面負責産品的現場技術指導,售後服務工作。達克富爾承諾派到現場的技術人員均具有三年以上大型工程現場服務的豐富經驗,完全有能力 承擔本項目的全部電氣工作。達克富爾備有足夠的零配件及電器元件,能在接到業主需要服務的通知後,24小時内作出響應并到達現場,提供完善的産品服務工作,做到用戶不滿意,服務不停止。



售後服務承諾

1)我公司長年向用戶方提供産品相關的技術咨詢服務;
2)我公司支持客戶跟蹤、監督産品制造全過程;
3)産品交付中,我方派遣專職人員配合用方完成産品數量、質量及性能的全面交驗和驗收;
4)設備運行中,我公司将不定期拜訪客戶,讓客戶快捷獲取産品運行中的技術服務需求;
5)客戶發出求助信息,我公司會及時在4小時内回複可操作性的解決方案,并在24小時内抵達現場跟蹤服務,36小時内排除故障;
6)質量保證期為一年,在質保期内如産品質量出現故障(人為損壞例外),我方将無償更換損壞的元器件、配件;
7)終身有償保修,産品在運行期間如已超過産品質保期,出現元器件、配件損壞,我方将向用戶提供原廠配件,用戶僅支付材料成本,我方即可代辦所需耗材、附件交付的相關服務;
8)為保持産品技術持續領先,公司支持客戶在第一時間内獲取技術市場前沿
最新信息,并幫助客戶針對性地制定可操作的設備更新方案,共享科技進步之便利。

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